主管护师考试大纲——护理管理学
单元 | 细目 | 要点 | 要求 |
一、绪论 | 1.管理与管理学 | （1）管理与管理学的概念、基本特征 | 掌握 |
（2）管理的对象、方法 | 了解 | ||
（3）管理的职能 | 掌握 | ||
2.护理管理学概论 | （1）护理管理的概念和任务 | 掌握 | |
（2）护理管理的意义及特点 | 了解 | ||
（3）护理管理的发展趋势 | 了解 | ||
二、管理理论在护理管理中的应用 | 1.中国古代管理思想及西方管理理论 | （1）中国古代管理思想 | 了解 |
（2）西方管理理论及其应用 | 了解 | ||
2.现代管理原理与原则 | （1）系统原理与原则 | 熟练掌握 | |
（2）人本原理与原则 | 掌握 | ||
（3）动态原理与原则 | 掌握 | ||
（4）效益原理与原则 | 了解 | ||
三、计划 | 1.概述 | （1）计划的概念 | 掌握 |
（2）计划工作的重要性 | 了解 | ||
（3）计划的类型 | 了解 | ||
（4）计划工作的原则 | 掌握 | ||
2.计划的步骤 | （1）评估形势 | 熟练掌握 | |
（2）确定目标 | |||
（3）考虑制定方案的前提条件 | |||
（4）发展可选方案 | |||
（5）比较各种方案 | |||
（6）选定方案 | |||
（7）制定辅助计划 | |||
（8）编制预算 | |||
3.目标管理 | （1）目标管理的概念和特点 | 掌握 | |
（2）目标管理的基本程序 | |||
（3）目标管理在护理工作中的运用 | |||
4.时间管理 | （1）时间管理的概念和基本程序 | 掌握 | |
（2）时间管理的方法 | 熟练掌握 | ||
（3）时间管理的策略 | 了解 | ||
5.决策 | （1）决策的概念、类型 | 掌握 | |
（2）决策的步骤 | 掌握 | ||
（3）团体决策 | 了解 | ||
四、组织 | 1.概述 | （1）组织概念与类型 | 掌握 |
（2）组织结构的基本类型 | |||
2.组织设计 | （1）组织设计的概念 | 掌握 | |
（2）组织设计的原则与要求 | 了解 | ||
（3）组织设计的步骤 | 掌握 | ||
3.组织文化 | （1）组织文化的概念与特点 | 掌握 | |
（2）护理组织文化 | 了解 | ||
4.临床护理组织方式 | （1）个案护理 | 了解 | |
（2）功能制护理 | |||
（3）小组护理 | |||
（4）责任制护理 | |||
（5）综合护理 | |||
五、护理人力资源管理 | 1.人员管理概述 | （1）人员管理的概念及意义 | 了解 |
（2）人员管理的基本原则 | 掌握 | ||
2.护理人员编设与排班 | （1）护理人员编设的原则 | 掌握 | |
（2）影响护理人员编设的因素 | 了解 | ||
（3）护理人员编设的计算法 | 熟练掌握 | ||
（4）护理人员的排班 | 掌握 | ||
3.护理人员的培训与发展 | （1）护理人员的培训 | 了解 | |
（2）护理人员的继续教育 | 了解 | ||
（3）护理人才的培养 | 掌握 | ||
六、领导 | 1.领导工作概述 | （1）领导的概念、作用 | 掌握 |
（2）领导权利与影响力 | 掌握 | ||
（3）领导工作的原理与要求 | 了解 | ||
（4）领导理论及应用 | 熟练掌握 | ||
2.授权 | （1）授权的概念、意义 | 掌握 | |
（2）授权的原则 | 掌握 | ||
（3）授权步骤 | 了解 | ||
3.激励 | （1）激励概述 | 了解 | |
（2）激励理论及应用 | 掌握 | ||
（3）激励艺术 | 了解 | ||
七、组织沟通 | 1.组织沟通概述 | （1）沟通的定义、过程 | 掌握 |
（2）组织沟通的形式、作用 | 了解 | ||
2.沟通障碍 | （1）发送者的障碍 | 了解 | |
（2）接收者的障碍 | |||
（3）沟通通道的障碍 | |||
3.有效沟通 | （1）有效沟通的要求 | 了解 | |
（2）有效沟通的原则 | 掌握 | ||
（3）有效沟通的方法 | 掌握 | ||
（4）有效沟通的策略 | 了解 | ||
4.沟通在护理管理中的应用 | （1）谈话的技巧 | 熟练掌握 | |
（2）训导的技巧 | |||
（3）组织会议的技巧 | |||
八、冲突与协调 | 1.冲突 | （1）冲突概述 | 掌握 |
（2）冲突过程 | 了解 | ||
（3）处理冲突的方法 | 熟练掌握 | ||
2.协调 | （1）协调的含义与作用 | 掌握 | |
（2）协调的原则与要求 | 掌握 | ||
九、控制工作 | 1.控制工作概述 | （1）控制的概念 | 了解 |
（2）控制的重要性 | 了解 | ||
（3）控制的类型 | 掌握 | ||
（4）有效控制的特征 | 熟练掌握 | ||
（5）控制的原则 | 掌握 | ||
2.控制的基本过程、方法 | （1）控制的基本过程 | 熟练掌握 | |
（2）控制的基本方法 | 掌握 | ||
（3）实施控制应注意的问题 | 了解 | ||
十、护理质量管理 | 1.质量管理概述 | （1）质量管理的概念 | 掌握 |
（2）全面质量管理 | |||
2.护理质量标准 | （1）标准、标准化管理的概念 | 掌握 | |
（2）制定标准的原则与要求 | 掌握 | ||
（3）拟订标准的步骤 | 了解 | ||
3.护理质量管理模式 | （1）PDCA循环管理 | 熟练掌握 | |
（2）QUACERS模式 | 了解 | ||
4.护理质量控制内容 | （1）基础护理管理 | 掌握 | |
（2）专科护理管理 | |||
（3）新业务、新技术管理 | |||
（4）护理信息管理 | |||
（5）预防护理缺陷的管理 | |||
5.护理质量评价 | （1）护理质量评价内容 | 掌握 | |
（2）护理质量评价方法 | 了解 | ||
（3）常用的质量评价统计方法 | 了解 |
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